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    Qualitäts- & Strategie-KPIs

    Candidate Happiness

    Candidate Happiness misst die Zufriedenheit von Bewerbern mit dem Recruiting-Prozess, häufig operationalisiert als Anteil der Bewerber, die nach Absage einem Talent-Pool-Opt-in zustimmen.

    Definition

    Eine hohe Candidate Happiness wirkt direkt auf Arbeitgebermarke, Bewertungen auf kununu/Glassdoor und die Wiederbewerbungsquote. Operationalisierbar wird sie z. B. über Net Promoter Score (cNPS) oder das Talent-Pool-Opt-in nach Absagen.

    Formel

    Candidate Happiness = cNPS (Net Promoter Score Candidates) oder Anteil Talent-Pool-Opt-ins nach Absage

    Befragen Sie alle Bewerber 1–2 Wochen nach Prozessende: 'Wie wahrscheinlich empfehlen Sie uns weiter (0–10)?' cNPS = % Promotoren − % Detraktoren.

    Beispiel

    100 Bewerber befragt, 55 Promotoren (9–10), 25 Passive (7–8), 20 Detraktoren (0–6) → cNPS = 55 − 20 = 35.

    Einheit: cNPS-Score oder %

    DACH-Benchmarks

    SegmentWertQuelle
    Best-in-Class cNPS> 50Talention Candidate Journey Studie
    Branchen-Median DACH10–25Haiilo KCM 2024
    Talent-Pool-Opt-in Quote30–60 % bei guter ErfahrungABConsult Beratungspraxis

    Benchmark-Werte sind Orientierung und variieren stark nach Branche, Region und Anforderungsniveau. Stand der Daten: 2024.

    Wie verbessere ich diese KPI?

    • Schnelle, persönliche Kommunikation (siehe Time-to-Reply, Time-to-Rejection).
    • Transparenz über Prozessstand und nächste Schritte.
    • Wertschätzendes Feedback bei Absagen.
    • Talent-Pool aktiv anbieten – mit klarem Nutzen für den Kandidaten.

    Verwandte KPIs

    Time-to-Reply

    Die Time-to-Reply ist die Zeit zwischen Bewerbungseingang und der ersten inhaltlichen Antwort des Unternehmens an den Kandidaten.

    Time-to-Rejection

    Die Time-to-Rejection ist die Zeit zwischen Bewerbungseingang (oder Interview) und einer endgültigen Absage an den Kandidaten.

    Offer-Acceptance-Rate

    Die Offer-Acceptance-Rate misst, welcher Anteil der ausgesprochenen Jobangebote von Kandidaten tatsächlich angenommen wird.

    Candidate Happiness im eigenen Unternehmen berechnen

    Sie wollen Ihre KPIs gegen den Markt benchmarken und konkrete Maßnahmen ableiten? ABConsult unterstützt Sie seit 1993 dabei, Recruiting messbar zu machen.

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    Häufige Fragen

    Weiterführend

    Passende Tools, Leitfäden und Ratgeber, die inhaltlich anknüpfen.